Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Klinik Utama Benecia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

​

A. Layanan Klinik

1. Klinik Utama Benecia menyediakan layanan kesehatan, termasuk fisioterapi, terapi wicara, terapi okupasi, dan psikologi anak.

2. Semua layanan diberikan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati antara pasien dan pihak klinik.

3. Klinik berhak menolak memberikan layanan jika pasien tidak mematuhi ketentuan yang berlaku atau jika layanan yang diminta di luar cakupan kompetensi kami.
    

B. Janji Temu

1. Semua kunjungan ke klinik harus melalui reservasi atau janji temu terlebih dahulu.

2. Pasien diwajibkan datang tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditentukan. Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat menyebabkan pembatalan janji temu.

3. Pembatalan atau penjadwalan ulang janji temu harus diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya.
    

C. Pembayaran

1. Semua layanan dikenakan biaya sesuai dengan tarif yang berlaku di Klinik Utama Benecia.

2. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, kartu debit/kredit, atau metode pembayaran digital lainnya yang tersedia.

3. Klinik tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh sistem perbankan atau platform pembayaran pihak ketiga.
    

D. Privasi dan Kerahasiaan Data

1. Semua informasi pribadi dan data medis pasien akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan Kebijakan Privasi Klinik Utama Benecia.

2. Data pasien hanya akan digunakan untuk keperluan layanan kesehatan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.
    

E. Hak dan Kewajiban Pasien

Hak Pasien:

• Mendapatkan informasi lengkap tentang diagnosis, perawatan, dan biaya.

• Menolak atau menerima perawatan setelah menerima penjelasan lengkap.

• Privasi selama mendapatkan layanan kesehatan.
   

Kewajiban Pasien:

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap mengenai kondisi kesehatan.

• Mematuhi aturan dan instruksi yang diberikan oleh tenaga medis.

• Menjaga ketertiban dan kenyamanan selama berada di klinik.
   

F. Tanggung Jawab Klinik

1. Klinik berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas sesuai dengan standar medis.

2. Klinik tidak bertanggung jawab atas hasil perawatan yang dipengaruhi oleh kondisi kesehatan pasien atau ketidakpatuhan pasien terhadap instruksi medis.

3. Klinik tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi selama berada di area klinik.
    

G. Perubahan Jadwal dan Layanan

1. Klinik berhak untuk mengubah jadwal layanan atau tenaga medis dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pasien.

2. Dalam kondisi tertentu, seperti keadaan darurat, klinik dapat menunda atau membatalkan layanan.
    

H. Pembatalan dan Pengembalian Dana

1. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kasus pembatalan layanan oleh pihak klinik.

2. Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah disetujui oleh manajemen klinik.
    

I. Penanganan Keluhan

1. Pasien dapat menyampaikan keluhan terkait layanan melalui email atau nomor telepon yang tercantum di situs web klinik.

2. Klinik akan menanggapi keluhan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
    

J. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Klinik Utama Benecia berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web atau media komunikasi resmi lainnya.
 

K. Kontak Kami

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:

• Alamat: Klinik Utama Benecia, Jalan Semarang Indah Blok C IV No 22, Tawangmas, Kota Semarang, Jawa Tengah 50144

• Telepon: 0851-9122-2776

• Email: klinikbenecia1@gmail.com
   

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.